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Valdrent/Automatización
Automatización de Procesos y RPA

Del trabajo manual
al proceso auditable.

Digitalizamos y automatizamos procesos operativos en banca, seguros, industria y cualquier operación corporativa que hoy dependa de papel, correo, hojas de cálculo o del retecleo entre sistemas, sobre una capa de ejecución, control y trazabilidad. Cuando su industria opera bajo un marco regulatorio, diseñamos conforme a él.

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El Costo del Trabajo Manual

Cuatro fricciones que ningún equipo
resuelve con más esfuerzo.

Retecleo entre sistemas

El mismo dato escrito dos o tres veces: del correo al ERP, del ERP a la hoja de cálculo, de la hoja al portal del regulador. Cada traspaso agrega riesgo de error.

Captura en papel o formatos sueltos

Registros que dependen de la letra de quien los llena o de un archivo local sin control de versión, difíciles de auditar meses después.

Aprobaciones en cola

Revisiones que esperan por correo o por firma física, sin visibilidad de en qué paso del proceso se encuentra cada caso ni quién lo tiene detenido.

Datos que no se cruzan

Historiales operativos, financieros y de calidad que viven en sistemas o archivos separados, cada uno como una isla de información.

El Marco Conceptual

Los cuatro pilares que sostienen
un proceso digitalizado.

I

Ejecución

El proceso guía a quien lo opera paso a paso, en el orden correcto, sin depender de que memorice el procedimiento.

II

Control

Cada valor, cada firma y cada transición de estado queda registrada en el momento en que ocurre, no reconstruida después.

III

Cumplimiento

La trazabilidad y el audit trail se diseñan desde el origen del proceso, no se añaden como capa posterior.

IV

Eficiencia

Los pasos secuenciales que antes esperaban a una persona ahora corren en paralelo o se resuelven en el mismo instante.

Arquitectura de la Solución

Quién opera, qué ejecuta
y con qué se integra.

Las personas que intervienen en el proceso, los contenedores de la plataforma y los sistemas que ya operan en su empresa.

El operador y el supervisor de calidad trabajan sobre la capa de digitalización; el auditor consulta la capa de cumplimiento. La capa de digitalización solicita cada paso al motor de procesos y sella las acciones en la capa de cumplimiento. El motor delega las tareas repetitivas a la capa de automatización e integra por API con el ERP y el core bancario. La capa de automatización lee datos de SCADA, LIMS y MES, y opera por interfaz los portales y sistemas heredados que no exponen API. PLATAFORMA DE PROCESO · SISTEMA Ejecuta el proceso Revisa y firma Consulta la evidencia Firma y sella Solicita el siguiente paso Delega tareas repetitivas Integra por API Lee datos de proceso Opera la interfaz Operador de proceso PERSONA Supervisor de calidad PERSONA Auditor o regulador PERSONA Capa de digitalización CONTENEDOR · WEB Y MÓVIL Formularios guiados, validaciones y pantallas de trabajo. Capa de cumplimiento CONTENEDOR · AUDIT TRAIL Y FIRMA ELECTRÓNICA Cada acción queda registrada en el momento en que ocurre. Motor de procesos CONTENEDOR · WORKFLOW ENGINE Secuencia, reglas de negocio y transiciones de estado. Capa de automatización CONTENEDOR · RPA, LECTURA DE DOCUMENTOS Y AGENTES Ejecuta las tareas repetitivas sin intervención humana. ERP y core bancario SISTEMA EXTERNO Registro maestro de la operación. SCADA, LIMS y MES SISTEMA EXTERNO Datos de planta y laboratorio. Portales y sistemas heredados SISTEMA EXTERNO Sin interfaz de programación disponible.

Personas

Operador de proceso

PERSONA

Ejecuta el procesoCapa de digitalización

Supervisor de calidad

PERSONA

Revisa y firmaCapa de digitalización

Auditor o regulador

PERSONA

Consulta la evidenciaCapa de cumplimiento

Plataforma de proceso · Sistema

Capa de digitalización

CONTENEDOR · WEB Y MÓVIL

Formularios guiados, validaciones y pantallas de trabajo.

Firma y sellaCapa de cumplimiento

Solicita el siguiente pasoMotor de procesos

Capa de cumplimiento

CONTENEDOR · AUDIT TRAIL Y FIRMA ELECTRÓNICA

Cada acción queda registrada en el momento en que ocurre.

Motor de procesos

CONTENEDOR · WORKFLOW ENGINE

Secuencia, reglas de negocio y transiciones de estado.

Delega tareas repetitivasCapa de automatización

Integra por APIERP y core bancario

Capa de automatización

CONTENEDOR · RPA, LECTURA DE DOCUMENTOS Y AGENTES

Ejecuta las tareas repetitivas sin intervención humana.

Lee datos de procesoSCADA, LIMS y MES

Opera la interfazPortales y sistemas heredados

Sistemas existentes

ERP y core bancario

SISTEMA EXTERNO

Registro maestro de la operación.

SCADA, LIMS y MES

SISTEMA EXTERNO

Datos de planta y laboratorio.

Portales y sistemas heredados

SISTEMA EXTERNO

Sin interfaz de programación disponible.

Persona Contenedor de la plataforma Sistema existente Pasa el cursor sobre un bloque para aislar sus relaciones. Cada bloque lista las relaciones que salen de él.
Controles Preventivos

El sistema previene el error
antes de que ocurra.

Un control detectivo encuentra el error después, cuando ya hay que corregirlo, explicarlo y documentarlo. Un control preventivo impide que llegue a registrarse. Estos son los que instalamos dentro del proceso.

Cómo Llegamos al Sistema

Primero la integración.
El robot, solo donde no hay otra vía.

Integración por API cuando existe

Si el sistema expone una interfaz de programación, la usamos. Es la vía más estable y la primera que evaluamos.

Automatización de interfaz cuando el sistema es cerrado

Cuando un sistema heredado o un portal externo no exponen API, un componente automatizado opera la pantalla con credencial propia y registro de cada acción, bajo el mismo motor de procesos y el mismo control de acceso que el resto de la operación.

Gobierno del parque automatizado

Cada componente tiene dueño asignado, credencial gestionada, bitácora y plan de revisión, y se migra a integración por API en cuanto el sistema la ofrece. Automatizar sin gobierno solo traslada el riesgo operativo a otro lugar.

En procesos bajo marco regulado, la automatización de interfaz no participa en la ruta crítica del registro. Ver el alcance en entornos validados.

Marcos Normativos que Soportamos

Cuando su industria lo exige,
diseñamos conforme al marco aplicable.

No todo proceso corporativo requiere un marco regulatorio específico. Cuando el tuyo sí lo requiere, sea por norma financiera, de calidad o sanitaria, este es el rango de marcos para los que diseñamos.

ISO 9001

Sistema de gestión de calidad aplicado al control documental y la trazabilidad del proceso, para cualquier industria.

ISO/IEC 27001

Controles de seguridad de la información aplicados a los accesos, credenciales y registros del proceso automatizado.

SOX

Control interno sobre el reporte financiero: segregación de funciones, evidencia de aprobación y trazabilidad del asiento.

Riesgo operacional y tecnológico

Normativa prudencial de los supervisores financieros de la región aplicada a la operación de sistemas y a la gestión de terceros.

RTCA 11.03.42:07

Marco regional centroamericano para buenas prácticas de manufactura y control de procesos.

FDA 21 CFR Part 11

Requisitos de registros y firmas electrónicas para procesos regulados ante la FDA, para operaciones farmacéuticas o de dispositivos médicos.

EudraLex Anexo 11

Directriz europea sobre sistemas computarizados aplicados a procesos farmacéuticos.

GAMP 5 / CSA

Enfoque de validación basado en riesgo para software y sistemas automatizados regulados.

Ley de Protección de Datos

Tratamiento de datos personales dentro del proceso digitalizado, conforme al marco salvadoreño y al RGPD cuando aplica.

Metodología por Fases

Seis fases, del diagnóstico
al sostenimiento operativo.

  1. 01

    Diagnóstico y levantamiento de requisitos

    Mapeo del proceso actual, medición del esfuerzo manual real y redacción de la especificación de requisitos (URS) junto a los equipos operativos.

  2. 02

    Arquitectura y prueba de concepto

    Diseño de la arquitectura, decisión de qué se integra por API y qué se automatiza por interfaz, y validación técnica sobre un caso acotado antes de comprometer el rollout.

  3. 03

    Implementación piloto

    Despliegue controlado sobre una agencia, una línea o un proceso piloto, con su equipo operativo trabajando junto al nuestro.

  4. 04

    Validación y aceptación

    Cuando el proceso es regulado, ejecutamos el protocolo de validación del marco aplicable. Cuando no lo es, pruebas de aceptación formales con la misma evidencia documental.

  5. 05

    Rollout y transferencia

    Extensión a los procesos, agencias o líneas restantes y transferencia del conocimiento operativo a su equipo interno.

  6. 06

    Sostenimiento

    Control de cambios sobre el sistema en producción, revisión periódica documentada y disponibilidad de ingeniería para las modificaciones que la operación exija. Un sistema validado no termina en la entrega.

El Paquete Documental

Lo que recibes al cierre
de cada implementación.

El sistema en producción es solo una parte del entregable. La documentación que lo respalda es la que sostiene una auditoría, sea interna, de su cliente o del regulador.

  • Requisitos de usuario (URS) trazados
  • Especificación funcional y de diseño
  • Matriz de trazabilidad
  • Evaluación de integridad de datos
  • Protocolos IQ/OQ/PQ o aceptación formal
  • Inventario de robots y plan de revisión
Verticales especializadas

Cuando su sector tiene
un marco propio, hay una página propia.

Mismo enfoque de digitalización y control en todas: lo que cambia es el marco normativo contra el que diseñamos y el expediente que le entregamos al final.

Cooperativas de ahorro y crédito

Matriz de riesgos, registro de eventos, control de accesos, continuidad y oficialía de cumplimiento, con evidencia lista para la Superintendencia del Sistema Financiero.

  • El principio de proporcionalidad: lo que sí y lo que no cambia
  • Los cinco frentes de la adecuación, uno por uno
  • Cómo empezar por un solo frente sin comprometer todo el presupuesto
Ver el enfoque para cooperativas completo →

Banca y entidades supervisadas

Registro de eventos de riesgo operacional, expediente de crédito, gestión de casos con plazo y evidencia de controles, con el expediente documental que sostiene una revisión.

  • Mapeo de exigencia normativa y control implementado
  • Índice completo del expediente de evidencia
  • Cómo se nos evalúa como proveedor de servicio crítico
Ver el enfoque para entidades supervisadas →

Farmacéutico y dispositivos médicos

Digitalización de los registros de sus procesos de manufactura: captura en piso, despeje de línea, firma por dato y audit trail bajo 21 CFR Part 11, Anexo 11 y RTCA, con el paquete de validación completo.

  • Mapeo requisito por requisito de Part 11 y Anexo 11
  • Índice completo del paquete de validación
  • Cómo se califica a Valdrent como proveedor bajo GAMP 5
Ver el enfoque farmacéutico completo →

Seguros

Suscripción y emisión, siniestros y peritaje en campo, reclamos con plazo vigilado, comisiones de intermediarios y remisión de información al supervisor, con evidencia trazable desde el origen.

  • Mapeo de las normas técnicas aplicables a una aseguradora
  • El reloj: qué plazos vigila el sistema y cuáles define su entidad
  • Índice completo del expediente de evidencia
Ver el enfoque para seguros completo →

Otros sectores donde aplicamos este enfoque, sin página propia

Corporativo, cualquier industria

Procesos operativos, administrativos, contables o de aprobación que hoy dependen de papel, correo, hojas de cálculo o del retecleo entre sistemas.

Industria y manufactura

Líneas de producción con requisitos de trazabilidad, control de calidad documentado y mantenimiento programado, reguladas o no.

Retail, distribución y logística

Recepción de mercadería, cuentas por pagar, gestión documental de proveedores y control de inventario entre sistemas que no se hablan.

Energía, telecomunicaciones y utilities

Operaciones de campo, facturación de alto volumen y procesos con obligación de reporte ante entes reguladores.

Sector público

Trámites y procesos administrativos que requieren registro auditable y tiempos de respuesta verificables.

Antes de Agendar

Lo que suele preguntar
quien evalúa esta propuesta.

El motor de procesos, la plataforma de automatización y la capa de digitalización específicos se seleccionan según su contexto y se revelan en propuesta bajo NDA. Esto es lo que sí podemos responder hoy, en público.

¿Reemplaza nuestro ERP, core bancario o SCADA actual?

No. La capa de digitalización y automatización se integra con los sistemas que ya usas, no los sustituye.

¿RPA o integración por API?

API siempre que el sistema la exponga. El robot de interfaz es la respuesta para los sistemas cerrados o heredados, no un atajo para evitar la integración correcta.

¿Los robots no se rompen cuando cambia una pantalla?

Se rompen si nadie los vigila. Cada robot se entrega con monitoreo, dueño asignado y alertas, y se migra a integración por API en cuanto el sistema la ofrece.

¿Dónde quedan alojados nuestros datos?

Dentro de su propio entorno. No alojamos datos regulados ni credenciales de sus sistemas fuera de su infraestructura.

¿Cómo se factura el proyecto?

Por el alcance definido en la fase de diagnóstico, no por licencia de usuario ni por robot desplegado. Lo revisamos juntos antes de proponer nada.

¿Qué pasa si no tenemos los requisitos documentados?

Los levantamos contigo en la fase 01. No hace falta llegar con el documento resuelto.

Lee también nuestro enfoque de seguridad de infraestructura de IA y cómo tratamos los datos y accesos de nuestros clientes.

Diagnóstico de automatización

Solicite el diagnóstico de
automatización de procesos.

Complete el formulario y recibirá por correo un one pager metodológico: cómo evaluamos su proceso actual, cómo decidimos qué se integra y qué se automatiza con RPA, y qué paquete documental entregamos al final. Sin compromiso comercial.

¿Cuántas horas al mes gasta su equipo
moviendo datos entre sistemas?

Agende una conversación técnica de 30 minutos. Revisamos su proceso actual y si tiene sentido evaluarlo para digitalización o automatización, sin compromiso comercial.