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Valdrent/Cómo trabajamos
Metodología

Cómo trabajamos.

Cómo cotizamos según lo que sabe de su sistema, qué protocolo de acceso seguimos y qué pasos recorre cada intervención, del diagnóstico a la entrega.

Cómo cotizamos

El contexto que tiene define
la tarifa

La tarifa por hora depende de cuánto contexto pueda darnos sobre su sistema: a menor visibilidad, más riesgo absorbemos y mayor el nivel de esfuerzo. Estos son los tres escenarios de partida.

Caja negra Nivel IV · máximo esfuerzo

Solo ve que algo falla

No hay documentación accesible, no tiene acceso al código interno, no sabe qué módulo es el origen. Solo existe el síntoma: un error, una caída, un comportamiento inesperado que no puede trazar.

Lo que nos entrega
Síntoma observable + acceso al ambiente afectado
Cómo trabajamos
Ingeniería forense con IA: análisis masivo de logs, trazas de comportamiento e inferencia de arquitectura hasta aislar el origen exacto del problema.
Tiempo típico
72 horas – 1 semana (tiempo típico según complejidad)
Entregable
Solución funcional validada + reporte completo de causa raíz
Caja gris Nivel II–III · esfuerzo medio

Sabe dónde puede estar el problema

Su equipo puede señalar un módulo o área específica, entregar logs parciales, acceso a staging o contexto fragmentado. Hay información, pero incompleta para resolver sin ayuda.

Lo que nos entrega
Acceso parcial al sistema + contexto disponible del equipo
Cómo trabajamos
Exploración guiada del área identificada, diagnóstico acotado y validación de hipótesis de su equipo. La IA acelera el análisis dentro del contexto disponible.
Tiempo típico
24 – 72 horas (tiempo típico según complejidad)
Entregable
Fix validado + mapeo documentado del área intervenida
Caja blanca Nivel I · tarifa base

Tenemos visibilidad total del sistema

Código fuente completo, arquitectura documentada, acceso a base de datos y ambientes. Operamos con la misma visibilidad que su equipo interno, con mayor velocidad de análisis.

Lo que nos entrega
Repositorios + accesos completos a ambientes
Cómo trabajamos
Diagnóstico preciso desde el primer día. La IA analiza el sistema en paralelo con nuestros ingenieros senior para comprimir el tiempo de resolución al mínimo posible.
Tiempo típico
4 – 24 horas para la mayoría de casos
Entregable
Fix + documentación completa de los cambios realizados
Proceso

De síntoma a resolución

Un proceso simple y predecible que respeta su tiempo y el de su equipo de ingeniería.

01 · Diagnóstico

Llamada de 30 minutos

Entendemos el problema, clasificamos la caja y confirmamos si podemos ayudarle. Sin costo, sin compromiso.

02 · Propuesta

Alcance en 24 horas

Tiempo estimado de resolución, entregables y condiciones definidos según el nivel de contexto disponible. Sin sorpresas.

03 · Ejecución

Ingeniería en paralelo

Su equipo sigue operando. Trabajamos sobre el problema con visibilidad de avance en tiempo real.

04 · Entrega

Fix + documentación

Solución validada, reporte de causa raíz y contexto documentado. El conocimiento se queda con su equipo.

Cómo gestionamos los accesos

Usted nunca pierde
el control de su entorno.

Para diagnosticar en modelo Caja Negra o Caja Gris no necesitamos que nos entregue sus llaves. Operamos bajo un Protocolo de Acceso Soberano: usted concede acceso temporal y de privilegio mínimo, sobre un canal auditado que expira al terminar el trabajo. Nada se copia, nada se retiene, y el acceso puede revocarse en cualquier momento desde su lado.

Compromiso contractual, no publicitario

Este protocolo se formaliza en un Anexo de Seguridad, entregado junto con la propuesta y antes de cualquier firma.

Acceso efímero

Cada sesión dura lo que dura la intervención y se destruye al cerrarse.

Privilegio mínimo

Solo los permisos estrictamente necesarios para el diagnóstico.

Canal auditado

Cada acción queda registrada y disponible para su revisión.

Cero retención

No almacenamos credenciales ni datos en nuestra infraestructura.

Staging primero

Preferencia por entornos de prueba y datos enmascarados siempre que sea viable.

Revocación unilateral

El control permanece, en todo momento, del lado del cliente.

Construimos la inteligencia. Protegemos también su perímetro.

Preguntas frecuentes

Lo que los CTOs preguntan
antes de agendar

Respuestas directas a las dudas más comunes sobre cómo trabajamos.

8 preguntas con respuestas directas
¿Pueden resolver problemas de sistemas que no conocen en absoluto?

Sí. Es precisamente el caso de caja negra: el más común y el que más valoran nuestros clientes. Usamos IA para hacer ingeniería forense desde cero (análisis de comportamiento, trazas, logs y patrones) sin necesitar documentación previa del sistema.

¿Qué pasa si el problema resulta ser más complejo de lo estimado?

Le avisamos antes de continuar. Nunca ejecutamos trabajo adicional sin su aprobación explícita. La propuesta inicial incluye un alcance claro; si cambia, lo conversamos primero.

¿Qué accesos necesitan para empezar a trabajar?

Depende del tipo de caja. En caja negra, solo el ambiente afectado, sin código fuente. En caja gris, acceso parcial a los módulos relevantes. En caja blanca, acceso completo a repositorios y ambientes. En todos los casos firmamos NDA antes de recibir cualquier credencial.

¿Trabajan con cualquier stack tecnológico?

Trabajamos con los stacks más comunes del ecosistema web y backend. En la llamada de diagnóstico evaluamos si su stack específico está dentro de nuestra capacidad actual, y si no es así, se lo decimos en esa misma llamada sin hacerle perder tiempo.

¿Esto reemplaza a nuestro equipo de ingeniería?

No. Valdrent es refuerzo especializado para los casos que superan la capacidad o disponibilidad interna en un momento dado. Su equipo sigue siendo el dueño del sistema; nosotros resolvemos el problema puntual y les dejamos el contexto documentado para que no vuelva a ocurrir.

¿En qué se diferencian de contratar ingenieros o una fábrica de software?

No vendemos horas de perfil junior escaladas. Operamos como función de ingeniería con criterio senior y responsabilidad sobre el resultado del sistema, activa desde el día uno y dimensionada según su consumo real.

¿Cómo garantizan el control sobre nuestros datos y accesos?

Bajo el Protocolo de Acceso Soberano: acceso efímero, privilegio mínimo, canal auditado, cero retención y revocación unilateral desde su lado. Se formaliza en un Anexo de Seguridad entregado con la propuesta, antes de cualquier firma.

¿Qué pasa con las horas de Reserve que no consumo?

Las horas no consumidas en un mes se trasladan al siguiente dentro del mismo año contractual, hasta un máximo acumulado del 20% del banco anual contratado. Al cierre del año contractual, las horas no utilizadas no son reembolsables ni transferibles al período siguiente.

¿Tiene un caso concreto
que quiere clasificar?

Cuéntenos el contexto que tiene disponible. En la llamada de diagnóstico le decimos en qué caja encaja y qué esperar.