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Valdrent/Reserve
Forma de contratación

Su ingeniería reservada
todo el año.

Reserve un bloque de capacidad de ingeniería al inicio del año y lo consume durante los doce meses en lo que necesite: incidentes, deuda técnica, revisiones de arquitectura, desarrollo. Con prioridad, tiempos de respuesta garantizados y un solo pool flexible.

Convierte el gasto reactivo impredecible en presupuesto de ingeniería controlado.

Respuesta a incidentes

Dentro de Reserve, los incidentes tienen prioridad.

Incident Response

Soporte reactivo de emergencia

Intervención inmediata cuando su sistema tiene un incidente activo. Diagnóstico, contención y resolución en el menor tiempo posible, independientemente del nivel de documentación disponible.

  • Activación en horas, no en días
  • Diagnóstico sin documentación previa
  • Contención del impacto mientras se resuelve
  • Reporte de causa raíz al cerrar
Emergency Response

Producción caída, cada minuto cuenta

Activamos soporte de emergencia en menos de 2 horas. Trabajamos en paralelo con su equipo: nosotros en diagnóstico forense, ellos en contención. Le damos un canal técnico directo para informar a stakeholders con datos reales.

  • Activación en menos de 2 horas
  • Disponibilidad 24/7
  • Canal técnico directo para stakeholders
  • Sin onboarding previo
Managed Support

Retainer de soporte mensual

Un equipo Valdrent disponible de forma continua para su producto. Resolvemos problemas a medida que aparecen, mantenemos visibilidad del sistema y documentamos cada intervención.

  • SLA mensual definido
  • Documentación de cada intervención
  • Visibilidad continua del estado del sistema
  • Escalación inmediata en incidentes críticos
Cómo se contrata

Dos formas de trabajar
con nosotros.

No son lo mismo y no se contratan igual. Una cubre la capacidad de ingeniería que su operación necesita de forma continua. La otra construye un sistema con alcance definido.

Capacidad de ingeniería

Para soporte, incidentes, auditoría de sistemas heredados y extensión de equipo. Contrata horas y las usa en lo que necesite, por requerimiento o mediante un banco anual con prioridad y tiempos de respuesta garantizados.

Ver los paquetes →
Proyecto con alcance definido

Para digitalización y automatización de procesos. El alcance se deriva de un diagnóstico sobre sus procesos reales, no de una estimación previa, y se cotiza por ese alcance. Sin costo por usuario, por estación ni por robot desplegado.

Ver la metodología →
Capacidad de ingeniería · dos formas de contratarla
On-Demand

Por requerimiento

Nos pide un trabajo puntual y facturamos solo las horas que consume, según su complejidad. Sin compromiso de volumen. Es la forma clásica de contratar desarrollo o soporte cuando lo necesita.

  • Paga únicamente lo que usa
  • Sin contrato anual ni volumen mínimo
  • Tarifa según el nivel técnico del trabajo
  • Ideal para tareas o proyectos concretos
Valdrent Reserve

Banco de horas anual

Reserva un bloque de horas al inicio del año a tarifa preferencial. Las consume durante los doce meses en lo que necesite, con capacidad y prioridad garantizadas. Convierte el gasto reactivo en presupuesto predecible.

  • Tarifa efectiva menor que on-demand
  • Prioridad y tiempos de respuesta garantizados
  • Presupuesto de ingeniería predecible todo el año
  • Un mismo pool para soporte y desarrollo
Valdrent Reserve · Paquetes de banco de horas

Cuatro tamaños según su volumen anual de ingeniería. Todos comparten el mismo pool flexible; cambian el tiempo de respuesta y los beneficios.

Esencial 100 h/año
Respuesta
Cola estándar
Contacto
Canal de soporte general
Crecimiento 250 h/año
Respuesta
24 h laborales
Contacto
Canal de soporte prioritario
Incluye
Reporte trimestral de consumo
Más elegido
Corporativo 500 h/año
Respuesta
12 h laborales
Contacto
Punto de contacto dedicado
Incluye
Reporte mensual + horas de ingeniería inversa incluidas
Socio Estratégico 1,000+ h/año
Respuesta
4 h laborales
Contacto
Ingeniero semi-dedicado
Incluye
Revisión arquitectónica trimestral + banco ampliado

Las horas se consumen según el nivel técnico del trabajo. La equivalencia se detalla en la propuesta. Las horas no consumidas en un mes se trasladan al siguiente dentro del mismo año contractual, hasta un máximo acumulado del 20% del banco anual; al cierre del año, las horas no utilizadas no son reembolsables ni transferibles al período siguiente.

La tarifa depende del nivel de complejidad del trabajo y del contexto que pueda darnos sobre su sistema. Vea cómo cotizamos →

¿Su equipo necesita
capacidad garantizada todo el año?

Agende un diagnóstico de 30 minutos. Salimos con una propuesta de Reserve dimensionada a su volumen real, en 24 horas.